Service Delivery Specialist med teknisk flair og passion for den gode kundeoplevelse

Yourpay er en FinTech virksomhed i hastig vækst. Vi er den største uafhængige Payment Facilitator i Skandinavien, og vi står foran at udvide både vores produkter og løsninger samt vores team. Vores primære funktion er at tilbyde løsninger til erhvervsdrivende, så de kan modtage penge via kortbetalinger. Derfor leder vi efter en ny supporter med tekniske fokus til vores team, som vil være med til at løfte vores support til et nyt niveau.

Håndtering af andre menneskers penge kræver både høj integritet og stor dedikation. Vi sætter en ære i at yde den bedst mulige hjælp til vores kunder, og i at sørge for, at de bliver hjulpet helt i mål med deres udfordringer eller spørgsmål. Vi giver muligheden for at være en del af et fantastisk team, som sætter kunden først og stræber efter at levere den bedste support på markedet.

Onboarding assistent

Dine primære opgaver:

  • Håndtering af daglige henvendelser fra kunder og partnere gennem telefon, e-mail og chat
  • Hjælpe kunder og partnere med opsætning af vores produkter
  • Særligt fokus på, samt håndtering af support sager af mere administrativ karakter
  • Opsøgende support med henblik på vedligeholdelse og opbygning af kunderelationer
  • Assistere i udvikling og tests af vores nye løsninger og produkter
  • Give kunder de rette værktøjer til at være selvhjælpende, gennem guides og tutorials

For at komme i betragtning til jobbet, skal du:

  • Have erfaring fra lignende arbejde med administration eller kundeservice
  • Have erfaring med eller viden om forskellige shopsystemer, fx. PrestaShop, WooCommerce, Shopify og Magento
  • Være erfaren i at arbejde med Microsofts produkter, såsom Excel, Outlook og Word
  • Have en basisforståelse af API, forskellige kodesprog og servere
  • Være flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt, også gerne på andre nordiske sprog
  • Have et veludviklet service- og administrativt gen
  • Være en energisk og positiv teamplayer, der sætter en ære i at løse dine opgave og føre dem helt i mål
  • Være passioneret omkring den gode kundeoplevelse, og at opbygge vedvarende relationer til kunder baseret på tillid og engagement

Vi tilbyder:

Har du, hvad der skal til for at tage kundesupport og -service til det næste niveau, så kan Yourpay tilbyde dig et job, hvor der er rig mulighed for at sætte præg på din hverdag. Vi er et team, der elsker godt humør og sjov, som favner alle slags mennesker, med forskellige baggrunde og uddannelser. Derudover har vi også stærkt fokus på både personlig og professionel udvikling.

Er det dig?

Hvis du kan genkende dig selv i denne profil, opfordrer vi dig til at sende os din ansøgning samt CV inden 30. august 2021. Der vil løbende blive indkaldt til samtale. 

Hvis du ønsker mere information, kan du kontakte Service Delivery Manager, Julie Bruun på telefon 70 555 688.

Send din motiverede ansøgning og CV på job@yourpay.io